INFORMAZIONI SUI RESI
- Prodotti non desiderati
- Prodotti difettosi (appena ricevuti)
- Errori di invio
- Sostituzione taglia errata
Prodotti non desiderati
La Ditta Annibale Gammarelli riconosce la possibilità di restituire i prodotti entro 15 giorni dal ricevimento della merce.
Condizioni
Per procedere al reso è necessario che:
- I prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati.
- I prodotti non siano su misura, personalizzati, o articoli non a catalogo ordinati su richiesta (“su ordinazione”).
Istruzioni
- Inviare una e-mail a info@gammarelli.com dove si comunica il reso e aspettare la conferma.
- Imballare adeguatamente la merce e la confezione originale stessa in modo da garantire l’integrità durante il trasporto.
- Scrivere esternamente al pacco:
- Nome, cognome, indirizzo del mittente
- Indirizzo di destinazione:
Ditta Annibale Gammarelli
Via Santa Chiara, 34
00186 Roma
Italy
- Inviare il pacco tramite posta o corriere secondo le proprie preferenze. Consigliamo un servizio di spedizione standard con tracciatura in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna, ritardi. I costi di restituzione (spese di spedizione/imballaggio) sono a carico del cliente.
- Una volta ricevuti, i prodotti saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di reso. Al minimo segno di utilizzo, il reso viene respinto.
- Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, superato il controllo:
- Se viene restituito l’intero ordine, verrà rimborsato il valore totale comprese le spese di spedizione dell’andata detraendo eventuali servizi extra come la spedizione express.
- Se viene restituita una parte dei prodotti dell’ordine, verrà rimborsato il valore dei prodotti resi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto ed il riaccredito potrebbe ritardare qualche giorno prima di poter essere visualizzato (dipende dal tipo di carta utilizzata). Ricordiamo che nel caso delle carte di credito potrebbe accadere di vedere l’accredito sul conto il mese successivo con l’estratto conto (la transazione dovrebbe però essere già visualizzabile nell’elenco movimenti/saldo della rispettiva carta)
Note:
- In caso di ricezione di merce che non rispetti le condizioni di reso o danneggiata per errato utilizzo da parte del cliente, il rimborso viene negato (con successiva rispedizione della merce a carico del cliente) od eseguito parzialmente.
- Sono escluse dal reso le carte regalo
Se, dopo la restituzione, non ricevete nessun aggiornamento entro 14 giorni lavorativi si prega di contattare il servizio clienti.
Prodotti difettosi (appena ricevuti)
Ditta Annibale Gammarelli effettua delle verifiche dei prodotti prima di inviarli, qualora però riscontriate un difetto nel prodotto entro 10 giorni dalla ricezione, vi preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare se è risolvibile senza la restituzione e, qualora fosse necessaria, organizzarci per la rispedizione.
Istruzioni
- Contattare il nostro servizio clienti comunicando il difetto e rimanere in attesa della risposta.
- Imballare adeguatamente la merce in modo da garantire l’integrità durante il trasporto.
- Scrivere esternamente al pacco:
- Nome, cognome, indirizzo del mittente
- Indirizzo di destinazione:
Ditta Annibale Gammarelli
Via Santa Chiara, 34
00186 Roma
Italy
Errori di invio
In caso di articoli inviati errati da parte di Ditta Annibale Gammarelli vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile senza spese per il cliente.
Sostituzione taglia errata
In caso di articoli acquistati con taglia/misura errata vi preghiamo di contattarci in 48 ore dalla ricezione del pacco. Tutte le spese di rientro e rispedizione sono a carico dell’acquirente.
Prodotti su ordinazione
Nel caso si acquisti un prodotto “su ordinazione” non è possibile in alcun modo modificare o procedere alla cancellazione dell’ordine una volta inserito. Non è nemmeno possibile applicare il diritto di recesso, né chiedere un rimborso o l’emissione di un buono del valore della merce ordinata per una sostituzione del suddetto con un qualsiasi altro prodotto, in quanto si tratta di merce assortita appositamente secondo le specifiche del cliente e non disponibile presso il nostro magazzino.
